Evaluering

Evaluering av en prosess handler om å se tilbake og tenke framover. Nå skal dere vurdere hvordan bemanningssituasjonen påvirket kvaliteten i tjenestene, driften og arbeidsmiljøet i inneværende planperiode. Refleksjonene blir førende for hvordan dere jobber videre.

Evalueringen er todelt. Den første delen er en øvelse som viser opplevelsen av bemanningssituasjonen på tjenestedet. Den andre handler om å kartlegge de faktiske forholdene.

Dere har allerede jobbet med den gode vakta og blitt enige om hva den innebærer. Nå skal dere evaluere bemanningssituasjonen i forrige planperiode.

Evalueringspunkter:

• Opplevde dere stabilitet i bemanningen i perioden?
• Hadde dere den nødvendige kompetansen tilgjengelig i hele perioden?
• Var dere sårbare med tanke på bemanning og oppfølging av brukere?
• Hvordan opplevede dere at vaktskifter og rapportering fungerte i planperioden?
• Opplevde dere varierende kvalitet i tjenestetilbudet som følge av bemanningen?
• Hvordan var forholdet mellom planlagt og faktisk bemanning?
  
  
  

Last ned mal for evaluering del 1

Det er også viktig å måle kontinuiteten i tjenesten.

Måleindikatorer for dette kan være:

• Andel heltid
• Gjennomsnittlig stillingsstørrelse
• Sammensetning av kompetanse- andel høyskole, helsefagarbeidere, ufaglærte
• Andel innleie av vikarer i forhold til bemanningsbehovet
• Andel vikarer og type vikariat (tilkalling vs. fast vikariat)
• Andel stillinger over 80 prosent (kontinuitetsbærere)
• Andel stillinger under 50 prosent
  
  

Last ned mal for måling av kvalitet og kontinuitet, arbeidsmiljø og effektivitet. Dette tar utgangspunkt i gevinstene som Moland og Bråthen har forsket på.

Last ned mal for måleindikatorer (modell)

Last ned mal for måleindikatorer (tabell)

Husk: Dette er forslag til måleindikatorer. Velg de som er relevante for dere.

Last ned mal for refleksjoner etter evaluering 1

Når dere har evaluert opplevelsen av bemanningssituasjonen i forrige planperiode, skal dere se på de faktiske forholdene.

Evalueringspunkter:

• Var balansen mellom arbeid, hvile og fritid forsvarlig i planperioden?
• Var det mye overtidsarbeid?
• Var sykefraværet høyt?
• Var det utfordringer med rekruttering av riktig kompetanse?
• Var det høy turnover i perioden?
• Var det satt av nok tid til møter og kompetanseheving?
• Hvor mange avvik ble registrert i planperioden?

Hent ut rapporter på turnus, innleie og fravær i forrige planperiode. Se på stillingsstørrelser, kompetansesammensetting og helgetimer.

Oppsummer refleksjonene og vurder hvordan dette påvirker kvaliteten, arbeidsmiljøet og driften i tjenesten.

Last ned mal for evaluering del 2

Tips: Refleksjonene fra oppgaven med den gode vakta kan hjelpe dere med å se forskjellen mellom ønsket og faktisk situasjon. 

Last ned mal for refleksjoner etter evaluering del 2

Helsebiblioteket om kvalitetsforbedring – om kvalitetsforbedring i tjenesten

Fremtidsverktøyet 2040 – om bærekraft i bemanningsløsningen

Veileder – om bruk av statistikk i heltidskulturarbeid

Arbeidstilsynet – er arbeidstidsordningen forsvarlig?

I neste steg skal dere avklare rammer, behov og krav for tjenesteområdet i neste planperiode. For å få en god start, er det lurt å snakke om ambisjoner for gjennomsnittlig stillingsstørrelse, andel heltid og andre måleindikatorer dere jobbet med i forrige refleksjonsoppgave.