Prosjektet gir en grundig evaluering av programarbeidet og måloppnåelse for Kvalitetskommuneprogrammet - et samarbeid mellom staten, KS og forhandlingssammenslutningene innen kommunal sektor. Et sentralt element i evalueringen er hvor vellykket den sentrale styringen, oppfølging og veiledning har vært.
Evalueringen avdekker et stort mangfold av prosjekter og tiltak i kommunene med en klar innretning mot programmets mål. Det fremheves at deltakerkommunene har lykkes i å etablere et godt samarbeid lokalt mellom politikere, administrativ ledelse og ansatte. Videre pekes det på at programmet har generert mange konkrete tiltak, noe som kan tyde på bred lokal involvering.
Det er klare indikasjoner på at kvalitetskommunene har lykkes i å bedre kvaliteten i møtet mellom tjenesteyter og bruker - videre at disse kommunene har hatt en gunstigere utvikling i sykefraværet enn andre norske kommuner i perioden 2006 - 2009. Målet om å bedre kommunenes omdømme karakteriseres imidlertid som bare delvis oppnådd.